售后服務

質(zhì)量保證

保證銷售的貨物符合合同規(guī)定，出廠檢驗合格的新產(chǎn)品、質(zhì)量性能、技術(shù)指標和配置符合合同規(guī)定的制造商和技術(shù)文件。

安裝調(diào)試

貨物到貨后，我公司或我公司代理負責安裝調(diào)試需要現(xiàn)場安裝調(diào)試的設(shè)備。

驗收

安裝調(diào)試完成后，經(jīng)客戶驗收，確認貨物符合合同規(guī)定，合格的新產(chǎn)品、質(zhì)量性能、技術(shù)指標和配置符合合同規(guī)定的廠家和技術(shù)文件，并在全套技術(shù)文件確認后，簽署安裝驗收報告并確認驗收。

訓練

在設(shè)備安裝調(diào)試的同時，我公司的售后服務工程師負責對用戶進行技術(shù)培訓，直至用戶熟練操作。在客戶使用設(shè)備的過程中，客戶可隨時向我公司售后服務人員咨詢相關(guān)技術(shù)問題，我公司將根據(jù)情況安排現(xiàn)場或遠程培訓。

售后服務承諾

自驗收之日起一年的完全免費保修，在保修期內(nèi)，所有維修和備件均免費（因人為因素導致的設(shè)備故障將從備件成本價中收取費用）；保修期結(jié)束后，我們將負責設(shè)備的終身維護，根據(jù)實際維護費用收取相應費用。

（注：如果客戶需要現(xiàn)場服務，將收取額外費用。客戶需要先描述問題，然后提前發(fā)送一些失敗的圖片或視頻，然后無錫冠亞恒溫制冷技術(shù)有限公司判斷是否可以在現(xiàn)場進行售后服務。）